Trocas e Devoluções

Política de Devolução e Arrependimento

Nós, priorizamos a satisfação dos nossos clientes. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de devolução e reembolso flexível.

CARTA ABERTA AOS CLIENTES:

Amostra de Cortesia Incluída:

Na Leticia Sampaio Aromas & Fragrâncias , estamos comprometidos em proporcionar uma experiência excepcional aos nossos clientes, desde a primeira interação até o recebimento do produto. Como parte desse compromisso, estamos felizes em informar que incluímos uma amostra de cortesia de 1 ml do nosso perfume junto com o seu pedido.

Entendemos que a escolha de uma fragrância pode ser pessoal e queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. A amostra adicional permite que você experimente a fragrância antes de abrir o frasco principal, garantindo que sua experiência seja verdadeiramente personalizada.

Além de proporcionar uma oportunidade para explorar novas fragrâncias, esperamos que essa amostra adicional enriqueça sua experiência de compra conosco. Agradecemos pela sua confiança . e esperamos que você aproveite ao máximo sua compra.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, nossa equipe de atendimento ao cliente está sempre disponível para ajudar.

Atenciosamente,

Letícia Sampaio Aromas & Fragrâncias

Caso após testar a amostra e mesmo assim optar pela devolução ou reembolso do produto, é obrigatório que o mesmo esteja em perfeito estado SEM violação do lacre. Se estiver dentro de nossas políticas, aqui esclarecidas o valor será integralmente reembolsado, após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição.

Seguem as diretrizes:

Prazo para Devolução: Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a devolução por não estar satisfeito com o cheiro.em contato atrevez do nosso e-mail ou whatsapp

Condições do Produto: O produto devolvido deve estar em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação e ser apresentado junto ao cupom original ou 1ª via da nota fiscal. Também é NECESSÁRIO não ter tirado ou violado a TAG. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente. Qualquer dano ao produto que impeça sua revenda pode resultar em uma taxa de reabastecimento.

Procedimento de Devolução: Para solicitar a devolução, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente. Você será orientado sobre como devolver o produto.

Reembolso: Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos seu estado adequado para revenda, providenciaremos o reembolso integral do valor do produto para o mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de um prazo razoável.

Custos de Envio: O cliente é responsável pelos custos de envio do produto devolvido, a menos que a devolução seja devido a um erro da nossa parte ou a um defeito de fabricação.